退貨、投訴及取消訂單

退貨指引

我們重視您的滿意度,並致力提供優質產品。請仔細閱讀我們的政策:

1. 退貨

根據香港法律,我們在下列情況下接受退貨並提供全額退款:

  • 貨品損壞:若訂單到貨時已損壞,我們會退回全部金額。
  • 須提供證據:請於收貨後24小時內提交損壞貨品及包裝的清晰照片。
  • 產品不符:若收到的產品與訂單不符,我們會退回全部金額。
  • 狀況:產品必須未開啟且仍處於原包裝內。

2. 改變主意

我們遺憾地通知你,我們不接受因改變心意而退貨。包括情況如下:

  • 你已經不想要這個產品。
  • 購買後覺得味道或風格不理想。

3. 食品安全

為了衛生及安全起見,在任何情況下,已開封之產品不接受退貨或退款


4. 退貨流程

  • 請於收貨後24小時內,聯絡我們。
  • 請提供訂單資料及相片證據。
  • 我們確認後,會安排退款或換貨。

 

投訴與聯絡

我們非常感謝你的意見,如有任何投訴、查詢或建議,你可以透過電郵、WhatsApp 或電話聯絡我們。我們團隊會盡快回覆你,確保一切妥善處理,並符合你的期望。